客户把服务器托管到IDC机房后，对服务器的管理基本是通过软件远程进行管理，而服务器操作系统、应用服务等软件部分的稳定性和安全都掌握在客户的手中，与IDC服务商没有直接的关系。那么托管的服务器可能遭遇的问题怎么办？三叶虫网络为您解答服务器可能遭遇的问题与解决方法。
 
　　一、可能造成服务器发生故障的原因
 
　　1.客户自己的问题
客户把服务器托管到IDC后，对服务器的管理基本是通过软件远程进行管理，可以这样理解，服务器的硬件部分托管给了IDC服务商，IDC需要提供网络资源、电源、安全等基础服务;而服务器操作系统、应用服务等软件部分的稳定性和安全都掌握在客户的手中，与IDC服务商没有直接的关系。因此，服务器在IDC出现问题，大部分是因为客户自己的操作失误而产生事故。
 
　　2.IDC服务商的网络出现故障
各家IDC服务的网络结构还是存在一些问题，与骨干网运营商的链接线路没有足够的冗余，如果与ChinaNet等主要网络服务提供商的连接线路出现故障，那么整个网络就可能出现全部中断，要提高抗风险能力，必须和多个骨干网运营商相连，即使某一条线路出现问题，通过其它的网络也可以正常提供服务。如果IDC服务商的网络出现问题，即网络出现中断，与服务器本身没有直接的关系，当线路恢复正常后即完全恢复正常访问。
 
　　3.服务器应用系统无法正常运行
客户把服务器托管给IDC机房后，会在服务器上运行多种应用服务，比如WWW服务、Mail服务、Ftp服务等等，也包括数据库之类的动态数据的查询服务。提供的服务类型越多，对服务器的影响也越大，如果服务器的访问量太大，出问题的可能性就越大，所以，最好能有效地分配资源，避免一台服务器承受太大的访问量。如果出现某种服务无法启动时，可以通过远程重起这项服务;如果服务器出现死机，就立即让IDC服务商的值班人员重启服务器，以达到释放资源的目的，经过重启机器或是相关处理后即可很快恢复正常。
 
　　4.服务器运维人员技术能力差、误操作或操作不规范
客户对服务器的管理能力较差，如果技术人员的技术实力不够高，可能对服务器进行错误操作或是操作不规范，从而造成服务器不能访问。
 
　　5.安全、黑客侵入服务器
服务器遭到黑客的恶意攻击或是侵入，或服务器突然出现很大的访问量，会对服务器造成不良的影响，甚至可能造成恶性事件。
 
6.服务器出故障的方面
服务器可能出现问题的地方，主要有内存、硬盘、应用软件等方面。如果IDC设计得不合理，可能会因为散热不好，出现CPU因热度过高而宕机;如果内存的兼容性不好，会影响服务器的性能下降，诸如灰尘、静电、空气循环、逆风问题也会影响到服务器的正常运行。
 
二、托管服务器问题的解决方式
 
　　1.详细了解服务器、提供商等情况
客户在需要托管服务之前，必定会咨询各方面的情况，包括了解服务商的背景、价格、服务品质、服务器性能等各方面的资料和数据，信息来源可以通过报纸的广告、网络、朋友及合作伙伴等。企业在购置服务器时尽量向了解服务器的专家咨询，在确定购买之前把需要注意的东西了解清楚，然后再决定购买什么样品牌和性能的服务器。
 
　　2.通过IDC服务商提供解决方案
从目前IDC业务的发展趋势看，IDC提供商必须拥有自己的运维技术团队为客户解决服务器安全问题，企业选择服务器的问题只需要自己提出需求，由IDC服务商通过调整资料来满足客户的需求，这样的服务模式己经在唯一网络得到了很好的实际应用。
 
　　三叶虫网络就拥有自己完备的售前、售中、售后以及技术团队，为企业提供专业的全方位信息化综合解决方案。
 
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